Войны соседей по причине потопов появились тогда, когда человечество придумало многоэтажные дома. Кто-то не выключил воду, у кого-то потекли канализационные трубы, в чьей-то квартире сорвало кран….
От подобных неприятностей никто не может быть застрахован. Но любой нормальный человек, даже самый спокойный и уравновешенный, потеряет контроль над эмоциями, увидев масштабы катастроф, причиненных вследствие потопа. Особенно обидно становится в том случае, если в квартире совсем недавно был закончен ремонт.
Что делать в том случае, если ваша квартира страдает от того, что ее постоянно топят соседи, живущие сверху? Куда обращаться и какие акты нужно составлять?
Останавливаем потоп
Алгоритм, направлен на минимизирование ущерба. Он включает следующие неотложные действия:
- Срочно обесточить квартиру.
- Вызвать аварийную службу.
- Поставить в известность ЖЭК или управляющую компанию.
- Попытаться своими силами перекрыть воду в стояке.
При обнаружении потопа еще нет сведений о наличии или отсутствии соседей сверху. Но хуже испорченного имущества – удар током, который приведет к несчастному случаю. Первостепенное действие в такой ситуации – срочно бежать к распределительному щитку и отключать электричество.
Квартира обесточена, теперь нужно:
- Уведомить соседей, что они затапливают жильцов.
- Обезопасить ценное имущество.
Желательно разделить обязанности. Пока один член семьи пытается связаться с виновниками, стучит им в дверь и набирает их номер телефона, другие члены семьи должны принять меры по сбережению имущества. Мебель, оргтехника, одежда – все это убирается подальше от места попадания воды.
Попытка перекрыть воду во всем подъезде может стать причиной поломки коммуникаций во всем доме. Ответственность ложиться не на виновника потопа, а на того, кто непосредственно это делал. Рекомендуется дожидаться аварийную службу и действовать самостоятельно в исключительных случаях.
Первые действия
В случае возникновения подобной ситуации не стоит впадать в истерику, главное – сохранить самоконтроль и действовать обдуманно.
- Первое, что нужно сделать – это устранить протечку и обезопасить свою жизнь путем обесточивания электропитания квартиры.
Для устранения течения необходимо перекрыть водоснабжение отдельного участка (подъезда или этажа), питающего квартиру соседей сверху или всего дома, если водоснабжение дома – это единая система. Для этого следует вызвать слесаря-сантехника из управляющей компании, обслуживающей ваш дом.Отключение электропитания всей квартиры – это еще один шаг, который поможет обезопасить свою жизнь и здоровье, так как вода является проводником электричества, и течь может стать причиной замыкания электропроводки.
Для отключения питания следует выключить автоматические предохранители в электрощитовой (находится в квартире рядом со счетчиком электроэнергии или в подъезде на этаже). Если вы не представляете как это сделать, тогда вызывайте электрика из управляющей компании.
- Следующий шаг – это оповещение соседей. Причины, по которым происходит затопления различны – сосед забыл выключить воду, прорвало коммуникации водоснабжения в пределах квартиры соседа, неправильный демонтаж сантехники и т.д.
Важно помнить, что владельцы квартиры зачастую не знают, что затопили жильцов под собой, так как их может не быть дома в данный момент.
Как себя вести пострадавшей стороне?
Отсутствие виновников на месте происшествий лишает возможности:
- Оперативно остановить потоп – через их квартиру это быстрее, чем дожидаться аварийную службу;
- Обговорить условия соглашения о компенсации ущерба, составить и подписать этот документ.
Но соглашение можно составить позже, а пока необходимо принять меры, чтобы зафиксировать причиненный ущерб, составить необходимые документы.
Далее предстоит:
- Составить акт о затоплении квартиры.
- Провести независимую строительно-техническую экспертизу.
В первом случае нужно обратиться к представителю ЖЭКа или управляющей компании, который составит акт. В нем необходима подпись соседей, виновных в потоке. В противном случае, в присутствии свидетелей в акт заносится запись, что соседей нет.
Есть вопрос по заливу соседями, которых нет дома?
Задайте его опытному жилищному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
Задать вопрос
Важный нюанс, который усложняет ответ на вопрос, что делать, если заливают соседи сверху, а их нет дома, – точное установление места прорыва. Если вода льется сверху, совсем необязательно, что виновниками являются жильцы квартирой выше. Это могут быть соседи:
- Несколькими этажами выше;
- Из соседнего подъезда, с которыми смежные стены и коммуникации.
Задача усложняется, если потоп происходит в будний день посреди рабочего дня, и никого нет дома.
Как понять, что жильцы дома (не открывают дверь)?
Но виновники могут не открывать дверь намеренно. Они понимают, что чем дольше им не предъявят претензии, тем выше вероятность, что получится избежать материальной ответственности. Узнать об их присутствии можно по прямым и косвенным признакам:
- Свет в комнатах;
- Шаги, звук посуды и вымывания пола;
- Расход электричества (если электросчетчик выносной);
- Шум слива воды в туалете, ванной;
- Звук сотового телефона при попытке дозвониться до хозяев квартиры;
- Другие характерные приметы, указывающие на наличие виновников дома.
Горячие головы предлагают в таких ситуациях, когда соседи заливают, а их нет дома, вызывать участкового и вскрывать дверь. Но этого не следует делать, потому что российское законодательство охраняет права частной собственности, подобные действия незаконны. Наконец, вменяемый сотрудник полиции откажется от подобной авантюры и будет прав.
Вот вопросы, которые можно решить с помощью участкового:
- Связаться с виновниками по телефону и вызвать их домой.
- Ускорить вызов аварийной службы и представителей ЖЭКа, управляющей компании.
- Засвидетельствовать (по его желанию) в акте факт затопления и отсутствия соседей.
Как определить кто виноват?
Существуют определенные правила, по которым виновные в затоплении жилья быстро определяются. Компания, управляющая домом, несет ответственность за общедомовые стояки горячей и холодной воды, то есть, при возникновении аварии с трубой – ответственным буде управляющая компания.
За всевозможные разводки труб по квартире, краны, заглушки и сантехнику – отвечает владелец квартиры, и в случае возникновения проблем, повлекших к затоплению соседей снизу, он будет ответственным лицом.
Полный список ответственных лиц, с указанием различных нюансов можно узнать, изучив Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года, статью № 36 Жилищного кодекса РФ и часть 1 статьи № 290 Гражданского кодекса РФ.
Составляем акт без владельцев квартиры
Как только ликвидирована угроза дальнейшего затопления и нанесения еще большего ущерба, нужно приступать к фиксации факта залива квартиры. Акт – это основной документ, пострадавшему обязательно нужно получить его. Его отсутствие резко сокращает шансы на возмещение причиненного вреда. Он является:
- Для суда – основанием для удовлетворения исковых требований;
- Для виновника – поводом для добровольного возмещения ущерба.
В акте отражается:
- Само происшествие, его дата и место.
- Присутствующие лица – работники аварийной службы, ЖЭКа, участковый, другие соседи.
- Причина затопления.
- Перечень и степень испорченного имущества.
Документ подписывают все лица, которые включены в него. Обязательно указывается отсутствие владельцев квартиры, виновных в происшествии.
Иногда аварийная служба и представители управляющей компании едут на место происшествия долго. Пострадавшие могут понимать, беря во внимание аналогичные ситуации в прошлом, что всех этих лиц они могут дожидаться не один день. Возникает новый вопрос о том, что делать, если затопили и никто в ближайшие часы из служб и ЖЭКа не приедет.
Вероятно, что перекрывать воду, составлять и подписывать акт придется самостоятельно. В него вписываются:
- все сведения, указанные выше;
- данные об отсутствии представителей управляющей компании и аварийной службы;
- данные свидетелей.
Последние вместе с пострадавшим подписывают документ.
Отсутствие в акте подписей виновника потопа и представителей ЖЭКа, их несогласие с ним, судом принимается во внимание, документ может поддаваться сомнению.
Что делать, если соседи, живущие сверху, топят постоянно
Иногда так случается, что соседи заливают квартиру. Такое может произойти с любым человеком, живущим в многоэтажном доме не на самом верхнем этаже.
Но что делать, если это происходит не один раз, а постоянно? Бороться с тем, что вас систематически топят соседи, нужно обязательно правомерными способами. В таких случаях нужно обращаться в суд.
Сегодня есть возможность выселить в судебном порядке жильцов, которые постоянно нарушают права людей, живущих по соседству. Систематические затопления относятся к списку нарушения прав жильцов.
Для этого нужно делать следующее: в суд нужно представить доказательства того, что вас заливают неоднократно. При этом нужно доказать тот факт, что соседи были уведомлены об этом, что вы требовали с них возмещения ущерба и просили устранить проблему, которая приводит к тому, что вас постоянно топит.
Доказать придется и тот факт, что виновники не предприняли никаких мер по устранению причин систематических потопов.
Оценка ущерба и подача в суд
Полученный акт – это полдела для возмещения причиненного вреда. Предстоит провести оценку через экспертизу. Ее проводят строительные эксперты, у которых есть сертификаты, выданные государственным судебно-экспертным учреждением. Услуга платная, расходы на нее включаются в исковое требование либо в сумму компенсации по соглашению или мировому договору.
Проведя все необходимые мероприятия, указанные выше, на руках у пострадавших должны оказаться:
- Акт потопа.
- Строительно-техническая экспертиза.
На их основании составляется исковое заявление в суд. Все данные уже указаны в документах, на которые необходимо ссылаться при составлении самой жалобы. К иску прикладываются копии акта и экспертизы, весь пакет документов готовится в двух экземплярах (один для ответчика) и направляется в суд.
О том, как оформляется исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры, читаем в отдельном материале.
Основные сложности связаны с поведением соседей, которые:
- Не проживают по указанному адресу, их местонахождение неизвестно;
- Намеренно уклоняются от получения повестки в суд.
В этих случаях остается обращаться к участковому или к услугам детектива, которые установят местонахождение виновников потопа. В других случаях рассмотрение дела проходит в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным правом. Законом отводится на это 2 месяца. Решение суда может обжаловаться в апелляции и кассации.
В плохой компании
Иногда жильцы не виноваты, трубу может прорвать в перекрытии или по стоякам. Тогда у вас с соседями общий виновник — управляющая компания. Именно она отвечает за содержание общего имущества, в том числе и за коммуникации до первого запирающего крана в квартире.
Вызовите представителей УК для составления акта о затоплении. Найдите договор с ней и в нем пункты, в которых говорится об ответственности УК за состояние инженерных систем.
«В этом случае всю претензионную работу или работу, связанную с составлением соглашения, вы будете проводить не с соседом «сверху», а с вашей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК)», — поясняет Андрей Костянов. Причем в ситуации с УК, скорее всего, дело закончится судом.
Получите компенсацию через суд
Чтобы взыскать ущерб, вы можете обратиться в суд самостоятельно или с помощью юриста — ищите компетентного именно в сфере получения компенсаций за проблемы в ЖКХ, т. к. законодательство в отрасли довольно запутанное.
Если ущерб больше 50 тыс. руб., нужно подавать в районный суд, если меньше, то в мировой. Документы можно принесли лично или отправить через сервис ГАС «Правосудие».
Вот какие документы понадобятся:
- Исковое заявление. Вы можете использовать как образец досудебную претензию, если там есть отсылки к правовым нормам.
- Квитанция об уплате госпошлины — он зависит от размера иска. Например, если ущерб от 20 до 100 тыс. руб., то это 800 руб. плюс 2% от суммы, превышающей 100 тыс. руб. Расходы на пошлину нужно взыскивать с виновного в аварии.
- Документы, подтверждающие, что затопленная квартира ваша — например, выписка из ЕГРН.
- Если ответчик сосед, то нужно выписка из ЕГРН, подтверждающая, что ответчик владеет квартирой сверху.
- Если ответчик УК, то нужен договор с компанией на управление домом — его можно взять в офисе организации или у председателя дома.
- Расчет взыскиваемой суммы — сколько за ущерб, сколько за экспертизу, сколько за пошлину и за расходы на юристов.
- Доказательства вашей позиции — отчеты экспертов, фотографии, сканы документов.
Вы можете запросить у суда и моральный ущерб в любом размере — в любом случае, если суд решит встать на вашу сторону, то сумму компенсации он установит самостоятельно. И необязательно, что она будет похожей на ту, что вы запросили.
Вот как нужно считать размер пошлины за иск
Соседи заливают и дверь не открывают что делать
Первое и самое главное: не допускайте истерики и паники. Всё уже случилось. В подобных ситуациях импульсивность и эмоции через край вам не помогут. А вот спокойствие, хотя бы внешнее, даст вам возможность адекватно оценить ситуацию и принять по-настоящему верные решения.
С одной стороны согласно п. 2 ст. 3 ЖК РФ «Никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан. » С другой стороны согласно п. 3 ст. 3 ЖК РФ «Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается . только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях. «
Как оценить ущерб при затоплении квартиры? Как возместить ущерб?
Для оценки ущерба собственник помещения должен вызвать независимого эксперта. Специалист должен определить дату и время, когда он придет осматривать квартиру.
Тогда же необходимо известить виновника залива в письменном виде о том, что в назначенный день ему тоже нужно явиться, чтобы провести совместный осмотр поврежденной квартиры.
В назначенный день эксперт приезжает на место и осматривает квартиру, фиксируя все повреждения. Специалист фиксирует все изъяны при помощи фотоаппарата или видеокамеры, после чего приступает к расчету стоимости поврежденных вещей, а также работ по восстановлению квартиры.
При осмотре квартиры эксперт учитывает все недостатки: испортившийся подвесной потолок, отклеенные обои, отслоение пола, деформацию окон, дверей, стен и т. д.
Как оценщик определяет стоимость возмещенного ущерба?
Специалист обязательно изучает среднюю рыночную стоимость подобной техники, материалов, мебели и других вещей, которые пострадали в результате затопления.
При оценке ущерба эксперт обязательно учитывает степень износа тех или иных вещей. Если у владельца не было дорогого ремонта, новой мебели, тогда специалист установит минимальную компенсацию.
Если у собственника квартиры, которую затопили, есть все чеки на приобретенную мебель, ремонт, тогда это ускорит процесс оценки и увеличит шансы на получение большего размера компенсации.
Перед тем как приглашать эксперта для оценки квартиры после потопа, необходимо выяснить, имеет ли организация, где работает специалист, лицензию на осуществление подобной деятельности.
Кроме того, эксперт должен предъявить документ о том, что у него есть разрешение на проведение экспертизы (например, диплом).
Порядок действий в случае, если затопили соседи
Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.
Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.
