Что делать, если застройщик построил квартиру с недостатками


Эксперты рекомендуют во время приемки тщательно оценить состояние квартиры в новостройке. Если этого не сделать, с ключами вы получите скрытые и явные дефекты, непредвиденные траты. Перед оформлением акта владельцу выдают смотровой лист, где нужно отметить все недостатки. После исправления составляется новый документ. Недочеты бывают всегда. Если с царапинами на стенах можно смириться, то неправильно проведенная проводка, отсутствие вентиляции – серьезные причины для составления дефектного акта.

Первые действия

Чтобы претензии не были голословными, заранее ознакомьтесь со СНиП 3. 04. 01-87, где прописаны требования к поверхностям, дверным откосам, швам, толщине штукатурки и допустимые нормы отклонения. Все нюансы запомнить сложно, документ можно скачать на ноутбук, который возьмете с собой.

Желательно пригласить на прием квартиры в новостройке специалиста-строителя или записать номер телефона. В непонятных ситуациях можно сбросить фото и проконсультироваться.

В соцсетях создают группы, где общаются дольщики ЖК, описывают проблемы, недоделки, с которыми столкнулись при приеме. Изучив информацию о претензиях, вы поймете, как искать проблемные места в квартире.

Перечитайте, возьмите с собой договор и проектную документацию, где указана площадь, отделочные материалы, перегородки.

На свидание с новой квартирой подготовьте набор предметов и приспособлений, которые помогут во время приемки:

  • блокнот необходим для пометок, составления списка недочетов;
  • зажигалка для проверки вентиляции, щелей в окнах;
  • фонарик поможет осмотреть темные углы;
  • мел или маркер нужны, чтобы отметить дефекты на поверхностях;
  • лазерный дальномер необходим для измерения кривизны и площади поверхностей (можно заменить рулеткой, правилом, самодельным отвесом из шнура и грузика);
  • недорогой электрический прибор для проверки розеток;
  • резиновый молоток, чтобы простучать стяжку, плитку;
  • тестер или лампочка для обследования электропроводки;
  • стремянка для осмотра потолков.

Важно!

Если жилье находится на первом и последнем этаже, осмотр начинается с подвала и чердака. Мокрые трубы и стены в подвальном помещении, повреждения кровли приведут к сырости, неприятным запахам в квартире.

Правовое регулирование процедуры сдачи-приемки недвижимости в новостройке

  1. Сдать дом в эксплуатацию.
  2. Сообщить своим дольщикам о готовности строения к передаче в собственность. Информировать он может только в письменном виде заказным путем. Электронное послание, СМС или рассылка запрещены законом.
  3. Изъявить готовность принять квартиру необходимо не позже семи дней, однако саму процедуру можно выполнить в течение двух месяцев.
  4. Если в предусмотренный законом срок в два месяца дольщик не выполнил приемку, то застройщик подписывает акт в одностороннем порядке, передавая квартиру владельцу без его участия.

Недобросовестные строительные компании прибегают ко всяким хитростям для того, чтобы скрыть явные недостатки в своей работе. Чаще всего они просто записывают на приемку квартиры в новостройке через 2,5-3 мес., когда предусмотренный законом срок истек, сами подписывая акт. В этих случаях необходимо оформить претензию с сообщением о том, что дольщик готов принять квартиру согласно действующему законодательству и условиям контракта. Претензию направляют застройщику заказным письмом или доставляют документ в офис лично (под подпись ответственного лица).

Комплексный ремонт квартир под ключ

  • Всё включено В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.
  • Без вашего участия После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.
  • Цена известна заранее Стоимость ремонта фиксируется в договоре.
  • Фиксированный срок ремонта Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

Подробнее о Сделано

Окна

Проверьте работоспособность створок, они должны открываться/закрываться без скрипов, щелчков. В монтажных швах, на оконном блоке, профиле не допустимы видимые дефекты.

При нахождении руки возле уплотнителя не чувствуется движения холодного воздуха. Во время открытия створок не ощущается трения, не заклинивают ручки, оконная рама остается неподвижной.

Какие документы оформляются при передаче квартиры

Квартира передается застройщиком в сроки, отраженные в договоре ДДУ (или ином документе, если имеет место сделка другого формата, напр. через ЖСК). Если сроки нарушаются, покупатель вправе требовать компенсацию — это также обязательно прописывается в договоре. При получении квартиры оформляются следующие документы:

  • Акт приемки-передачи квартиры. Этот документ удостоверяет факт выполнения застройщиком всех своих обязательств перед покупателем;
  • Смотровой лист. В этом документе отражаются все дефекты, обнаруженные покупателем во время осмотра квартиры для последующего их устранения застройщиком (или в качестве основания для компенсации).

После подписания по одному экземпляру этих документов остается у застройщика и у покупателя, они впоследствии будут нужны покупателю для оформления права собственности на приобретенную недвижимость.

Приемка инженерных коммуникаций

Проверяется надежность креплений, работоспособность всех систем и оборудования в квартире. Нужно убедиться в целостности пломб на счетчиках, снять показания, проверить соответствие указанным в паспорте серийным номерам.

Обследование инженерных сетей

Система Что проверить
1 Водоснабжение Удерживающие стояки крепления и вертикальность установки, заделку раствором технических отверстий, работу запорных кранов, напор воды
2 Канализация Наличие тройников, высоту выхода трубы. При расстоянии от пола больше 10 см могут возникнуть проблемы с установкой сантехники. В нормативах не указывается высота, поэтому проверяйте по проекту
3 Отопление Надежность крепления стояков и радиаторов, наличие терморегуляторов. Если не проводится демонстрация работы батарей, необходимо сделать отметку в акте
4 Вентиляция К вентиляционному отверстию нужно поднести зажигалку или бумагу. Если вентиляция в порядке, лист прилипает, а пламя отклоняется
5 Электрика Работоспособность установленных розеток проверяют взятым с собой электроприбором, в плафоны вкручивают лампочки. Работа УЗО проверяется с помощью кнопки «тест»

Совет от специалиста по проверке вывода канализации

Что делать дальше – действия дольщика

дома

Результаты осмотра по правилам приемки в новостройке могут быть различными: клиент принимает квартиру, подписывает документ с указанием недоделок или отказывается принимать объект. В зависимости от этого дальнейшие действия отличаются.

Акт подписан, квартира принята

Застройщик передает кадастровый паспорт и план-схему. Строительные компании обычно ставят квартиры на кадастровый учет вместе с домом. Если компания не занимается этим, дольщики делают самостоятельно. Кадастровому органу требуется предоставить:

  • техпаспорт из БТИ на новостройку;
  • документ о приемке;
  • договор с застройщиком;
  • квитанцию об уплате госпошлины;
  • паспорт.

На ипотечную квартиру предъявляется договор о кредитовании.

Дольщик отказался от подписи

Подобное случается при обнаружении серьезных недочетов. На них указывают застройщику и требуют устранения, как предусмотрено с ФЗ-214 и законом о защите прав потребителей. Проблемы и сроки устранения указывают в дефектном акте с датой составления и подписями сторон. Один экземпляр находится у застройщика. Сроки устранения недоделок законодательством не определены, но указание на них должно содержаться в договоре межу сторонами. Если это не прописано, время согласуется с дольщиком.

Когда нарушения договора и дефекты серьезные, объект непригоден для использования, клиент может требовать от строительной компании:

  • устранить недоделки в установленный срок;
  • уменьшить стоимость;
  • возместить расходы на ремонт.

Если погрешности в оговоренный срок не устранены, клиент вправе отказать в приеме новостройки и требовать возврата денег с процентами, как предусмотрено в ст.9 ФЗ-214 от 30.12.2014 г.

Квартира принята, но обнаружены дефекты

Не всегда брак выявляется во время приемки. Бумаги подписывают, но затем обнаруживают, что в квартире существенные недоделки по вине компании, которая нарушила строительные нормы. Это не безвыходная ситуация – существует гарантийный срок. На протяжении пяти лет владелец вправе предъявить претензии застройщику с требованием компенсировать расходы на устранение их ошибок. Если строительная компания не реагирует, обращаются в управляющую контору, которая перенаправляет жалобу и контролирует ход исполнения обращения. Если и в этом случае меры не принимаются, собирают доказательства и обращаются в суд.

Когда застройщик явно не желает исправлять собственные ошибки, тянет в ожидании окончания гарантийного срока, есть еще жилищная инспекция и прокуратура. Даже квартира эконом-класса не причина, чтобы строительная компания игнорировала свои обязанности. Следует добиваться исполнения ею обязанностей, взятых на себя.

Приемка квартиры без отделки

В коробке подведены коммуникации, отсутствуют перегородки, откосы, сантехника, подоконники, штукатурка.

Должны быть:

  • ровная черновая стяжка без пустот, бугров, крошения;
  • остекление;
  • радиаторы;
  • подводка канализации;
  • разводка электрического кабеля;
  • стояки водоснабжения без разводки;
  • отводы для полотенцесушителя;
  • входная дверь;
  • разметка межкомнатных перегородок;
  • общедомовая вентиляция.

Стены

Необходимо убедиться в отсутствии посторонних включений, штырей, проволоки, оценить кривизну стен. Допускается отклонение по вертикали на 2см.

На видео показан самый простой способ проверки вертикальности

На поверхности не должно быть просветов между панелями и блоками, мокрых пятен. Сквозные щели считаются нарушением стандартов строительства. Кирпичная кладка должна быть с одинаковыми швами без наплыва раствора и пустот. Ширина противоположных стен обмеряется рулеткой, сравнивается.

Плиты перекрытия

На плитах не должно быть ржавых пятен, наплывов, раковин глубиной 5 мм, трещин более 2 мм, которые переходят на стены. Допускается мелкая сетка шириной 0, 1мм. В спорных ситуациях потребуется исследование со специальными приборами и консультация специалиста, который оценит состояние конструкций, определит причины и допустимость трещин. Шторбы должны быть аккуратно заделаны раствором. Допустимая разница в высоте потолка в разных углах – не более 1 см.

Документы

Внимательно всё прочтите. В акте приема-передачи и осмотра потребуйте убрать фразы, которые вас не устраивают. Например, пункт об отсутствии претензий, если вы хотите получить компенсацию за просрочку.

В акте осмотра не должно быть пункта о том, что дефекты не исключают возможность использования недвижимости по назначению.

Вам должны выдать на руки

  1. Копию акта осмотра / дефектовочного акта
  2. Оригинал паспорта и гарантии на входную дверь
  3. Оригинал паспорта и гарантии на окна
  4. Поэтажный план и экспликация
  5. Оригинал паспорта на счетчики воды, отопления, электричества (Номера счетчиков должны совпадать с теми, что в паспортах)
  6. Кадастровый паспорт объекта недвижимости

Нужно проверить

  1. Доверенность на менеджера для подписания акта приема-передачи от имени застройщика (обязательно с печатью)
  2. Если квартиру передает представитель управляющей компании, то копию документа о принятии объекта и инженерных сетей УК
  3. Копию акта о вводе объекта в эксплуатацию
  4. Копию акта ввода счетчиков воды, отопления, электричества в эксплуатацию
  5. Копию акта о вводе инженерных систем объекта в эксплуатацию

Осмотр квартиры с предчистовой отделкой

Площадь должна быть подготовлена к следующему ремонту, смонтированы оконные блоки, входные и межкомнатные двери, радиаторы, перегородки.

Промежуточный вариант предусматривает минимальные работы:

  • стяжку;
  • штукатурку;
  • сантехническую и электрическую разводку.

В санузле должна быть выполнена гидроизоляция, которая заходит на стены выше стяжки, и разводка от стояка к будущим сантехническим устройствам.

Необходимо убедиться в герметичности стыковки в местах соединения труб. Для выравнивания пола используется бетонная или цементная стяжка. Крупные дефекты заметны без инструмента. Плоскость покрытия проверяют правилом, которое укладывают на основание и визуально определяют зазоры. Лазерный уровень дает более точные результаты. Отклонение в 2мм от плоскости на 2 метра длины позволит укладывать рулонные материалы, паркет, ламинат.

Штукатурка простого типа состоит из обрызга основания и грунта, который делает поверхность ровной, практически гладкой.

Допустимые отклонения

Дефект Максимальное отклонение
1 Неровности (для определения прикладывают правило) Глубина и высота до 5 мм
2 Количество неровностей на площади 4 м2 До 3 штук
3 Разница по горизонтали по всей длине комнаты 15 мм
4 Перепад по вертикальной площади на 1м2 3 мм
5 Отклонение по вертикали на всю высоту 15 мм

Посмотреть, как проверяют качество штукатурных работ можно здесь

Входная дверь

Нужно проверить

  1. Дверь такая, как указано в договоре или приложении к ДДУ
  2. Дверь легко открывается и закрывается на все замки. Плавно и без заеданий
  3. На двери нет царапин. Если рядом с квартирой темно, подсветите дверь фонариком
  4. Есть глазок
  5. Ручка не заедает и не болтается
  6. При открытии створка двери ни за что не цепляется
  7. Вся фурнитура плотно прилегает: заглушки, накладка замка, наличники
  8. Коробка двери по вертикали/горизонтали отклоняется не больше, чем на 3 мм
  9. Резинка уплотнителя целая и ровно прикреплена, без разрывов

На что обратить внимание в квартире с чистовой отделкой

Перечень работ «под ключ», материалы прописаны в договоре и проектной документации. Необходимо сверить марку сантехники, стройматериалов, окон, дверей.

Дольщик вправе рассчитывать на:

  • аккуратно положенное напольное покрытие;
  • декоративную отделку стен, потолка;
  • подключенную сантехнику;
  • монтаж розеток, выключателей согласно проект.

Качество монтажа облицовки

Проверяется отклонение поверхностей по вертикали и перпендикулярность. На стенах, потолке не должно быть дефектов и неровностей. Панели, керамическую плитку исследуют на отсутствие трещин и сколов, ровность швов. Необходимо постучать по поверхности, звонкий звук укажет на наличие пустот. На оклеенной обоями стене не должно быть пятен клея, щелей, несовпадений рисунка, пузырей. На окрашенных поверхностях проверяют однородность цвета и фактуры, ворсинки, потеки, следы от кисти. Если пол облицован ламинатом, паркетной доской необходимо удостовериться в отсутствии щелей между досками и прогибов замков, наличии сантиметрового шва по периметру комнаты.

При облицовке линолеумом проверяют ровность стыков полотнищ, отсутствие волн, приподнятых кромок, вздутий. Горизонтальность инспектируют рейкой, допускаются отклонения от плоскости до 2 мм.

Как принимать квартиру в новостройке с отделкой самостоятельно

Если чистовые работы проводил застройщик, настоятельно рекомендуем поэтапные дефектовки. Как проводить черновой и предчистовой осмотры, рассказано выше. Предоставлять строителям возможность приступать к каждому новому этапу, не закончив устранение недочётов на предыдущем категорически не рекомендуется.

Помните, что подписание Акта приёмки на доверии снимает с застройщика юридическую ответственность за приведение квартиры в надлежащее состояние. При согласии собственника с качеством завершенных предварительных работ следует дать старт началу отделочных и по возможности контролировать ход и качество их выполнения вне сроков, озвученных застройщиком.

Помните, как владелец жилья, вы имеете право появляться на территории приобретенных квадратных метров в любое время, указанное в качестве рабочего.

Комнаты. Здесь одинаково важна и эстетика внешнего вида, и эксплуатационные характеристики. Если собственником были рекомендованы отделочные материалы, отличные от стандартного набора от строительной компании, стоит проверить финишные покрытия на соответствие заказу.

Стены. Проверяются стыки, отсутствие вздутий декоративных покрытий, повреждений поверхности.

Потолки. Качество натяжных оценить довольно сложно, так как даже идеально ровная поверхность может иметь скрытые под плинтусами или молдингами складки, разную степень упругости. Подвесные и многоуровневые нужно осматривать самым тщательным образом, особенно переходы высоты и места фиксации элементов освещения.

Вариант под окрашивание должен быть выровнен с максимальной точностью, царапины, выбоины, заметные межплиточные швы и прочие дефекты недопустимы.

Пол. Ламинат, линолеум, паркет и другие материалы, используемые в жилых комнатах, должны быть уложены ровно, с использованием требуемых подложек. Скрип при наступании, зазоры между элементами и нарушение геометрии укладки недопустимы. Напротив, между стеной и ближайшей к ней панелью должен быть оставлено техническое расстояние, закрываемое впоследствии плинтусом.

Сантехнические помещения

К сожалению, добиться идеальной герметичности швов в ванной или туалетной комнатах крайне сложно. Но даже по внешнему виду напольных и настенных покрытий можно определить качество выполненных работ. Затирочные составы должны быть распределены ровными слоями, без пустот и трещин.

На полу. Чаще прочих, собственники выбирают для отделки санитарных помещений керамическую плитку. Корректность укладки проверяется лёгким постукиванием по поверхности не жёстким предметом. Обнаруженные пустоты свидетельствуют об отсутствии плиточного клея в местах фиксации.

На стенах. Особое внимание нужно уделить качеству затирки. Ванная и туалет — это помещения с повышенной влажностью, поэтому проникновение паров под незакрытые швы может способствовать распространению плесени на стенах.

Дополнительно

В процессе осмотра принимаемой жилплощади участвуют также балкон, лоджия и технические помещения. Застекление, утепление и подведение электричества должно быть выполнено в строгом соответствии с предписанным качеством и нормативными документами, если заказчик не оплатил работы сверх установленного лимита. Важным пунктом приемки квартир является и осмотр придомовой территории, лифтов, детских площадок и всей инфраструктуры, прилагающейся по договору к дому.

Проверка площади квартиры

Необходимо измерить размеры каждой комнаты, сравнить результаты с приложением к договору. Разница в несколько квадратных сантиметров есть почти во всех новостройках. Допустимый процент отклонения метража указывается в договоре. Расхождение между проектной и фактической площадью возникает чаще в монолитных и кирпичных домах. При несоответствии размеров более чем на 1м2 составляется акт, гасится разница или возвращаются уплаченные деньги по цене, указанной в ДДУ на момент подписания. Если площадь значительно отличается от проектной, можно не принимать квартиру, требовать возврата средств.

На что смотреть при приемке квартиры в новостройке

Недвижимость может передаваться покупателю в трёх видах отделки:

— черновая

— предчистовая

— финишная

Независимо от того, квартиру в каком из вариантов выбрал будущий собственник при подписании договора о приобретении, первичная, стартовая оценка качества выполненных работ на любом из объектов одинакова.

Все без исключения поверхности должны быть сухими, ровными, без трещин

Допускаются незначительные, мизерные сколы или бугорки, углы отклонения. Нельзя принимать недвижимость, если нарушения явные, а строительная компания убеждает, что устранит все недочёты после подписания Акта.

Все открывающиеся и закрывающиеся конструкции должны иметь свободный ход

Возможны затруднения хода, связанные с попаданием в петли строительной пыли. Первая смазка покажет, действительно ли можно решить проблему без перевешивания. Не рекомендуется принимать окна и двери, если обнаружен тугой ход фурнитуры, провисание створок, трещины на поверхностях.

Канализация и водопровод

В этом случае никакие, даже самые незначительные дефекты не допускаются. Протечки, тугой ход кранов, повреждения стыков, сливов и любых элементов следует обязательно внести в дефектную ведомость и исправить до момента подписания Акта приёмки-передачи. Счётчики также должны быть установлены.

Электричество

Аналогично оценке качества прокладки систем подачи воды, никакие виды изъянов во время осмотра и тестирования напряжения в квартире недопустимы. Ни одно объяснение представителя строительной компании не имеет реальной основы. Качество прокладки кабеля, вывод розеток, изоляция, расположение и все подключения — все электромонтажные работы должны быть выполнены без дефектов.

Эти правила применимы ко всем без исключения видам квартир. Проведя контроль по перечисленным позициям, следует перейти к этапу осмотра предчистовых работ.

Интересное по теме

Как получить скидку от застройщика

Как получить скидку от застройщика

Какие документы нужны для налогового вычета за квартиру

Какие документы нужны для налогового вычета за квартиру

Как обманывают в рекламе новостроек

Как обманывают в рекламе новостроек

Закон о тишине в 2021 году: изменения и штрафы

Закон о тишине в 2021 году: изменения и штрафы

Чего хотят покупатели при покупке новостроек

Чего хотят покупатели новостроек

Как выбрать квартиру в новостройке: 5 главных правил

Как выбрать квартиру в новостройке: 5 главных правил

Хочу больше полезных статей!

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: