Порядок переоформления лицевого счета на оплату ЖКХ после покупки квартиры

Возможности личного кабинета

Личный кабинет, оформленный у нас на сайте, — это автоматизированный онлайн-сервис, с помощью которого потребитель может сэкономить время, энергию, собственные денежные средства.

Помимо этого, здесь потребитель может:

• оплатить коммуналку любым удобным ему способом. Обычно потребители оплачивают услуги банковской картой;
• получить всю информацию о ранее совершенных платежах. Причем здесь потребитель может узнать дату платежа, списанную сумму;
• получить детальную выписку со счета;
• передать показания электросчетчиков онлайн;
• узнать всю информацию о действующих, новых тарифных планах, изменениях, ранее внесенных в них;
• заказать услугу, монтировать и демонтировать оборудование. К примеру, можно заказать услугу на установку счетчиков воды, проведение сантехнических работ;
• узнать срок службы установленного в квартире прибора, срок его замены, длительность эксплуатации.

Абоненты МосОблЕИРЦ смогут передавать показания счетчиков голосовыми сообщениями

Абоненты МосОблЕИРЦ смогут передавать показания счетчиков голосовыми сообщениями в специальной системе самообслуживания, прием показаний проводится по телефону контактного центра, сообщает пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова.

Как уточняется в сообщении, в Московской области внедрили функцию передачи показаний коммунальных счетчиков с помощью технологии интеллектуального распознавания речи.

«У абонентов Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ) появилась возможность надиктовать показания своих приборов учета коммунальных ресурсов голосом, позвонив на номер call-центра. Голосовая информация при этом будет обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в соответствующую базу данных», – приводятся слова заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова в материале.

Система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях синтеза и распознавания речи, позволяет передавать показания приборов учета электроэнергии и воды, а также получать данные по балансу лицевого счета без участия операторов контактного центра, отмечается в пресс-релизе.

По данным пресс-службы, система будет особенно удобна тем абонентам, которые не являются активными интернет-пользователями и предпочитают передавать показания не через личный кабинет на сайте расчетного центра или мобильное приложение, а по телефону. Важно, что соединение с голосовым роботом производится в автоматическом режиме, то есть показания можно оперативно передать вне зависимости от загруженности контактного центра.

Прием показаний проводится по телефону контактного центра 8 (800) 555-07-69. В голосовом меню после вопроса «Что вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счета и показания счетчика следует диктовать строго по одной цифре либо ввести его в тоновом режиме, говорится в сообщении.

Посредством этого сервиса можно также узнать состояние лицевого счета – для этого необходимо произнести слово «Баланс». В случае необходимости, по команде «Оператор», можно соединиться с сотрудником расчетного центра, добавляется в материале.

«Ключевая задача, поставленная губернатором Московской области Андреем Юрьевичем Воробьевым перед МосОблЕИРЦ – это улучшение качества обслуживания абонентов. Для этого ведется системная работа по развитию дистанционных сервисов – контакт-центра, интернет-сайта с «Личным кабинетом», мобильного приложения. Это делается для того, чтобы жители могли решить подавляющее большинство вопросов, находящихся в компетенции МосОблЕИРЦ, дистанционно, без необходимости посещать клиентские офисы», – отметил Дмитрий Пестов.

В настоящее время МосОблЕИРЦ обслуживает порядка 2,4 миллиона лицевых счетов – это около 87% от общего количества счетов потребителей услуг ЖКХ.

Куда жаловаться на низкую температуру горячей воды в Подмосковье>>

Вход в личный кабинет МосОблЕИРЦ

После прохождения несложной регистрации потребитель может входить в свой личный кабинет, оформленный у нас на сайте. Но не забывайте, что входят потребители с разных платформ.

Для физических лиц

Для входа на свою персональную страничку физлицо:

1. Проходит по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
2. Вписывает телефон или почту, пароль, нажимает на кнопку «Войти».

   

Через несколько минут он попадет на свою персональную страничку, оформленную у нас на сайте, где можно провести любую важную операцию.

Также вход доступен и в новом личном кабинете МосОблЕИРЦ Онлайн, для этого нужно:

1. Перейти по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/login.
2. Введите свой номер телефона или e-mail, затем нажмите “Далее”.

   

   Читайте также:  Порядок начисления коммунальных платежей при наличии временной регистрации и влияет ли прописка на оплату коммуналки?

Для юридических лиц

Для входа на свою персональную страничку юрлицо:

1. Проходит по ссылке: https://лкюл.мособлеирц.рф/lkk_uk_rso/.
2. Вводит в форму логин, пароль, нажимает на кнопку «Войти».

   

Теперь клиент может проводить любые операции, значимые для его бизнеса.

Регистрация личного кабинета МосОблЕИРЦ

Интересно, что личный кабинет, оформленный у нас на сайте, вправе получить как физ., так и юрлицо. Но не стоит забывать, что платформа для регистрации и пользования личным кабинетом у каждого клиента будет своя.

Для физических лиц

Для оформления у нас на сайте личного кабинета физлицо:

1. Проходит по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
2. Нажимает на кнопку “Регистрация”.

   

3. Заполняет форму.

   

В нее нужно ввести:

• телефон;
• почту;
• пароль. Его нужно вписать в форму 2 раза;
• ФИО потребителя;
• дату рождения;
• пол.

Далее ему нужно дать согласие на обработку личных данных, поставить галочку в графе «Я не робот», нажать на кнопку «Продолжить».

Ответ на заявку клиента наши работники присылают в течение 1-2 минут. Но в целом скорость ответа нашего оператора зависит от его загруженности.

Также регистрация доступна и в новом личном кабинете, для этого клиенту необходимо:

1. Перейти по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
2. Нажать на кнопку “Пройдите регистрацию”.

   

3. Ввести: номер телефона и лицевого счета, имя.

   

Для юридических лиц

Юрлицо также может оформить у нас на сайте личный кабинет: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#signup.

Но доступ к нему открывает только оператор, работающий в офисе, т.е. в любом случае бизнесмену придется лично посетить наше отделение, написать соответствующее заявление, получить данные от своей персональной странички.

Как восстановить пароль

Очень часто и физ., и юрлица теряют личные данные от своей персональной странички, оформленной на нашем сайте. Но не стоит расстраиваться, т.к. их легко можно восстановить.

К примеру, если доступ к своей персональной странички восстанавливает:

1. Физлицо, то ему нужно пройти по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth, ввести телефон, почту, код, поставить галочку в разделе «Я не робот», нажать на кнопку «Восстановить».

   

2. Юрлицо, то ему потребуется лично посетить наш офис, пообщаться с сотрудником, рассказать про свою проблему, получить новые данные от своей персональной странички.

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно в электронном виде на сайте через раздел «Обратная связь», предварительно зайдя под своей учетной записью — .

Образец жалобы можно посмотреть в разделе «Вопросы/Ответы». Ничего сложного нет, необходимо обязательно указать:

• ФИО;
• номер счета;
• адрес;
• контактные данные;
• тему;
• описать суть проблемы.

Жалобы на МосОблЕИРЦ можно оставлять и на сторонних ресурсах, например на «Доброделе». Здесь работает официальный представитель МосОблЕИРЦ, который примет заявку и поможет разобраться с проблемой.

Как пользоваться

Личный кабинет – это страничка с понятной и удобной навигацией.

Разобраться с ней сможет любой как начинающий, так и опытный пользователь.

И очень часто потребитель задается вопросом о том, как пользоваться всеми услугами, находящимися в кабинете. На самом деле все здесь очень просто.

Потребителю лишь нужно:

1. Авторизоваться в своем личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Каталог class=»aligncenter» width=»1344″ height=»609″[/img]
3. Изучить все услуги, предложенные в данном разделе, выбрать нужную услугу, нажать на кнопку «Заказать».

   

Как разделить счета в квартире

Случается, что одной квартирой владеет несколько собственников. В такой ситуации можно поделить лицевые счета. Таким образом, на одну недвижимость заводится два счета. На каждого владельца приходят отдельные квитанции.

Перевести счета можно лично, обращаться за помощью к представителю не обязательно. Переоформить на себя документы можно, если только жилье приватизировано.

3 последствия раздела лицевого номера:

• появляются отдельные счета,
• оформляются отделанные свидетельства о праве владения,
• коммунальные платежи оплачиваются раздельно.

После разделения для каждого владельца определяется та часть жилья, за которую он будет платить. Удобно разделить квартплату, тогда можно избежать разногласий о том, кто и за что должен платить.

Каждый оплачивать будет только свои квитанции. А вот задолженность, возникшая до раздела, сохраняется.

2 условия для раздела:

• имеются изолированные комнаты,
• метраж помещения соответствует доли члена семьи, желающего произвести раздел.

Есть риск получить отказ, когда одна из комнат для постоянного проживания не подходит, вот какие имеются причины для отказа:

• площадь менее двух метров,
• ширина дверного проема менее 70 см,
• окна «смотрят» на замкнутый маленький двор,
• меньше 3 м составляет расстояние от окон до стены здания, находящегося напротив.

Полученный отказ обжалуется в судебном порядке.

Оплата услуг

На нашем официальном сайте потребитель может не только оплатить коммуналку, передать показания электросчетчиков.

Помимо этого, здесь потребитель может по доступной цене:

1. Монтировать, демонтировать, поверить водосчетчики. После установки данного оборудования счет за коммуналку у потребителя снизится на 40%.
2. Монтировать, заменить электросчетчики. После установки новых счетчиков плата за электроэнергию у потребителя снизится на 25%.
3. Заказать мастера, провести электромонтажные работы. При этом мастер может установить, заменить розетку, заняться проектированием систем электроснабжения.
4. Вызвать мастера, который займется сантехникой. При этом он поможет установить ванну, раковину, монтировать радиаторы отопления.

При вызове мастера через сайт потребитель существенно экономит свои денежные средства. Если же он вызовет частного мастера, то он отдаст за вызов в 2 раза больше. А еще на свои услуги мы даем гарантию сроком от 1 до 2 лет.

Узнать информацию по ЕПД

«ЕПД» — это единый платежный документ.

По нему потребитель может оплатить:

• коммуналку;
• ремонт, содержание жилого объекта;
• иные услуги.

Помимо этого, по нему потребитель может внести взнос, предусмотренный программой эксплуатации жилья, общего имущества.

Данный документ состоит из следующих основных глав:

1. «Газоснабжение». Размер начислений здесь зависит от стоимости, установленной Правительством Московской области. Общая сумма рассчитывается на одного человека и умножается на количество лиц, проживающих в жилье. После установки электроприбора сумма рассчитывается по нему.
2. «Капитальный ремонт». Здесь сумма зависит от общей площади жилья. Деньги, перечисленные потребителем, зачисляются в Фонд капитального ремонта, на иной счет.
3. «Добровольное страхование». По данной категории потребитель вправе получить компенсацию, но только в том случае, если его жилье попало в ЧС. В конце документа начисляются две суммы: с учетом страховки и без нее. Потребитель сам ставит галочку в нужной графе, оплачивает выбранную сумму.
4. «Электроснабжение». Здесь стоимость услуг определяется по установленному прибору. А если у потребителя его нет, то сумма определяется по нормативу.
5. «Отопление». В данной категории начисленная сумма зависит от общей площади жилого объекта. Причем не учитывается то, сколько граждан в нем проживает.
6. «Водоотведение». Здесь учитывают отвод сточных вод, их очистку. Если в квартире стоит специальный прибор, то сумму начислений фиксируют по нему. А если его нет, то сумма зависит от объема водоснабжения, начисленного ИПУ.
7. «Содержание и текущий ремонт». В данную категорию включено несколько услуг, связанных с обслуживанием жилого дома, его территории. Размер начислений здесь зависит от общей площади жилья.
8. «Водоснабжение». Сумма начислений определяется по прибору. Если его нет, то сумма вычисляется по нормативу. Занимается поставкой воды в жилой дом одна фирма, а нагревает ее до нужной температуры совершенно другая. Суммы будут разные.
9. «Вывоз и утилизация твердых отходов». Это раздел, рассказывающий о содержании жилого дома. Сумма начислений здесь зависит от площади жилого объекта.

Не стоит забывать о том, что в данный документ могут входить и иные дополнительные услуги.

Это может быть оплата:

• телевидения;
• интернета;
• домофона.

Как узнать задолженность по лицевому счёту на ЛКК ЖКХ РФ

Актуальная информация по оплате доступна сразу при входе в персональный кабинет. Вверху экрана справа указан текущий баланс на счету. Сумма отрицательного баланса выделяется красным шрифтом. Чтобы погасить задолженность, нажмите «Оплатить» и следуйте дальнейшим инструкциям.

Вся информация о квартире, начисляемых ее владельцу платежах за ЖКУ, долгах и технические сведения о жилплощади, содержатся в специальном документе. Зная номер лицевого счета, данные можно получить различными способами. Но что делать, если при себе нет платежки, где напечатаны эти цифры? Оказывается, можно узнать лицевой счет по адресу.

Размещать всю ключевую информацию о жилье и коммунальных платежах в одном документе удобно и управляющим компаниям, и самим жильцам. Единый лицевой счет позволяет:

• получать оперативную информацию о задолженностях;
• знать перечень подключенных услуг;
• проверять данные по номеру счета перед покупкой квартиры;
• сверять показания счетчиков с данными, указанными в платежках.

Найти место, где на квитанции лицевой счет, не составляет труда. Цифры печатаются крупным шрифтом. Их невозможно перепутать с иными сведениями.

Вариантов, как узнать лицевой счет ЖКХ по адресу, очень много. Это можно сделать по телефону. Зайти в офис компании. Ввести запрос по интернету. Рассмотрим нюансы.

УК ведут учет жильцов подведомственных им домов как по номерам счетов, так и по адресам. Соответственно, сообщить нужные данные им не составляет труда. Однако просто так передавать третьим лицам персональные сведения запрещено на законодательном уровне. Поэтому по телефону сведения обычно не сообщают или требуют указать паспортные данные.

Можно сходить в офис УК. По паспорту информацию дадут в считанные минуты. Однако даже это необязательно. УК непременно печатают номер лицевого счета в квитанции ЖКХ.

Обращаться в управляющую компанию нет смысла, если сведения нужны не собственнику жилья. Например, покупателю, желающему проверить квартиру на долги, следует искать иные варианты. Один из них – портал «Госуслуги». В том, как по адресу узнать номер лицевого счета этим способом, нет ничего трудного.

1. Нужно войти в персональный кабинет, заблаговременно пройдя полную регистрацию на портале.
2. Выбрать опцию «Платежи ЖКХ».
3. В появившейся анкете указать свой адрес.
4. Чтобы узнать № лицевого счета, следует ввести любые цифры платежа за какую-нибудь коммунальную услугу. Данные просто отобразятся на экране.
5. Затем остается лишь отменить операцию или по-настоящему уплатить за ЖКУ.

Помимо «Госуслуг», есть и иные варианты.

Передача показаний

Чтобы платить вовремя по счетам, потребителю нужно передавать показания электросчетчиков. Сделать это можно на нашем сайте.

Для этого потребитель:

1. Проходит по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth, вводит данные, входит на свою персональную страничку.
2. Кликает на кнопку «Передать показания».

   

3. Вводит показания по горячей, холодной воде, электроэнергии.

   

Здесь же можно посмотреть то, когда последний раз пользователь передавал показания.

Нельзя оставлять строки пустыми, допускать ошибки. Также запрещено вписывать в форму цифры типа «0» или «-50».

Передать показания счетчика

Как только вы посетите свой кабинет, вам нужно будет рассмотреть меню и выбрать в нём пункт «Передать показания». Кликнув по ссылке, вы откроете раздел, где уже будет форма со специальными ячейками, куда вводятся сведения. На странице вы увидите следующую актуальную информацию:

• Правила того, как правильно передавать показания.
• Номер вашего счётчика.
• Вид услуги.
• Единица, в которой измеряется показатель.
• Дата, когда были переданы и учтены показания.
• Информация о новых показаниях на данный момент.

Если вы хотите передать показания счётчиков воды, в первую очередь пройдите авторизацию. После этого откройте раздел передачи показаний. Там нужно будет выбрать «ХВС для ГВС» и «Холодное водоснабжение». Вам предложат заполнить поля актуальной информацией. Соблюдайте также некоторые правила:

1. Показатели на текущий момент не могут быть меньше тех, что указывались в предыдущий раз.
2. Стоит также отметить, что введённые новые данные не могут быть нулевыми, а уж тем более отрицательными.
3. Если говорить о расходе, то он не может превышать 1000 единиц.
4. Не должно остаться пустых полей, вам потребуется заполнить абсолютно всё.

После входа в онлайн-кабинет клиента Вы увидите в меню пункт «Передать показания». Перейдите в раздел и введите актуальные показания в онлайн-форму. На странице представлена актуальная информация про:

• Правила передачи показаний.
• Номер счетчика.
• Вид услуги.
• Единицы измерения.
• Даты передачи и учета показаний.
• Новые показания на текущую дату.

На своем компьютере или телефоне выполните вход в личную учетную запись МосОблЕИРЦ. В разделе передачи показаний Вы увидите и «Холодное водоснабжение». Введите актуальные данные в соответствующие поля. При этом следует учитывать такие правила:

1. Текущие показатели не могут быть меньше предыдущих.
2. Новые данные не могут быть отрицательными или нулевыми.
3. Расход не может быть более 1000 единиц.
4. Все поля должны быть заполнены.

Проверка задолженности

Мы крайне не рекомендуем потребителям допускать задолженности за оплату электроэнергии. В противном случае им придется столкнуться с пенями. Именно поэтому мы рекомендуем каждому клиенту периодически проверять наличие у него задолженности.

Для этого он может:

1. Войти на свою персональную страничку.
2. Изучить главное меню. Именно здесь красным цветом будет отображаться размер имеющейся у потребителя задолженности.

   

Как заказать услуги по обслуживанию и ремонту

Обслуживание и ремонт – это две самые популярные услуги, представленные на нашем сайте. Именно их чаще всего заказывают наши пользователи. А как же их заказать? Процесс очень прост.

Потребитель:

1. Авторизуется в своем личном кабинете.
2. Выбирает желаемую услугу. К примеру, он может перейти в категорию «Ремонт бытовой техники», нажать на кнопку «Заказать».
3. Заполняет форму.

В нее вводят:

1. Промокод.
2. Способ оплаты услуги. Обычно действует система постоплаты.
3. Примечание.
4. Почту.
5. Телефон.

Теперь потребитель лишь проверяет введенные данные, кликает на кнопку «Подтвердить».

Дополнительно он может приложить к заполненной анкете файл.

В выбранное потребителем время к нему на дом приедет мастер, проведет все работы.

Как в службу поддержки «МосОблЕИРЦ» РФ

Связаться с нашими специалистами потребитель может через свой личный кабинет.

Ему лишь нужно:

1. Авторизоваться в своем личном кабинете.
2. Перейти в категорию «Вопросы и ответы».

   

3. Найти кнопку «Задать вопрос», кликнуть на нее.

   

4. Выбрать поставщика услуг, лицевой счет, тему вопроса, кликнуть на кнопку «Продолжить».

   

   Читайте также:  Что означает сальдо за газ или электроэнергию?
5. Вписать почту, телефон, вопрос, кликнуть на кнопку «Отправить».

   

Что такое единый жилищный документ на квартиру

Новый вариант Единого жилищного документа заменяет собой 12 других ранее выдаваемых справок: копию финансово-лицевого счета нанимателя жилого помещения на дату выдачи или за прошлый период; выписку из домовой книги на дату выдачи или за прошлый период; копию карточки учета для собственника жилого помещения на дату выдачи или за прошлый период; справку о проверке жилищных условий; справку о регистрации по адресу; справку о составе семьи; справку о совместном проживании с умершим/о прописке на день смерти; справку об одиноком умершем; справку об иждивении; справку об изменении адреса; справку « дом-новостройка»; справку об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг.

Рекомендуем прочесть: Кадастровая карта публичная россия

Мобильное приложение

Мы заботимся об удобстве наших пользователей, поэтому специально для них создали мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».

Здесь клиент может сэкономить свое время, узнать все о процессе начисления, оплаты коммуналки.

Интересно, что наше приложение само пришлет пользователю push-уведомление, напомнит о дате выставления ему платежных документов, необходимости их оплаты. Также оно даже расскажет и о важных событиях.

Помимо этого, в приложении можно:

• добавить несколько лицевых счетов, принадлежащих разным жилым объектам;
• оплачивать коммуналку по всем сразу объектам или по каждому в отдельности;
• передать показания электросчетчика;
• проследить за датой поверки приборов;
• проконтролировать расход коммунальных ресурсов;
• посмотреть баланс своего счета, историю платежей, начислений, скачать квитанцию в PDF формате;
• ознакомиться с расшифровкой каждой услуги, правилами начисления платежей, пояснениями, тарифными планами. Все это делается через сервис «Умная платежка»;
• нашему специалисту, выслать ему фото, сканы важных документов;
• получить справку, квитанцию;
• заказать, оплатить дополнительную услугу;
• узнать последние новости;
• воспользоваться иными удобными и полезными возможностями нашего сервиса.

Скачать приложение можно без труда. Потребителю лишь нужно войти на своем телефоне в магазин, вбить в поисковую строку название нужного приложения (в данном случае − это «МосОблЕИРЦ»), установить выбранное приложение на свой телефон.

Платить за его установку ничего не требуется.

Войти в приложение можно по логину и паролю от личного кабинета пользователя, оформленного на нашем сайте.

Как перевести лицевой счет

С момента покупки жилья обязанность по уплате услуг ЖКХ переходит к новому владельцу. Такое правило установлено ст. 153 ЖК РФ.

Если коммунальные платежи приходят на старого владельца, то следует обратиться в подразделение Единого расчетного центра.

4 документа для замены владельца:

• договор купли-продажи,
• договор мены,
• выписка из ЕГРН,
• свидетельство о праве владения.

Когда квартира куплена, а новый владелец платил за прежнего собственника коммунальные платежи, необходимо сохранить эти квитанции.

Контакты

Часто наши потребители сталкиваются со сложными ситуациями, разобраться в которых им помогут наши специалисты.

Связаться со специалистом можно по телефону:

1. 8.
2. 8.

По вопросам начисления взносов за капитальный ремонт звонки принимаются по номеру:

• 8.

При этом звонки по данному номеру наши специалисты принимают с 8:00 до 22:00.

В настоящее время форма обратной связи, расположенная на нашем сайте, не работает. Но наши специалисты работают над данной проблемой, в скором времени порадуют нас данным нововведением.