Когда сломался счетчик горячей воды, что делать и к кому обращаться


Причины поломки

Существует несколько причин, по которым происходят сбои в функционировании водяных счетчиков. Пользователям приходится самостоятельно выявлять отклонения в работе на первом этапе. Счетчик воды не крутится, что можно сделать в такой ситуации? В этом случае поможет только консультация специалиста, последующий ремонт или замена аппарата. Если перестал крутиться счетчик горячей воды, самое время задуматься о его замене и обратиться за помощью.

Разгерметизация счетчика

Одним из вариантов нарушения работы прибора является его разгерметизация. Если течет счетчик воды, необходимо действовать согласно следующей инструкции.

  1. Закрыть краны подачи воды.
  2. Записать текущие данные со счетчика.
  3. Подождать несколько часов.
  4. Снова изучить и зафиксировать показания водяного счетчика.

Если после ожидания на приборе видны другие показания, то это означает, что произошла разгерметизация. Вариантом решения проблемы становится затяжка соединительной муфты. Если манипуляции не помогли, необходима консультация специалиста. Если на приборе запотело стекло, то никакие манипуляции не помогут, счетчик придется поменять.

Неправильный монтаж прибора

Одним из событий, которое становится причиной поломки прибора, выступает его неправильная установка. Если не работает водяной счетчик по этой причине, то неисправность часто бывает критичной, не подлежащей исправлению.

Неправильный монтаж может заключаться в том, что счетчики горячей и холодной воды путают между собой. В этом случае несоблюдение температурного режима работы приводит к выходу из строя аппарата.

Засорение трубопровода

Почему же не работает счетчик горячей воды? Наиболее часто событием, предшествующим этому, становится засор трубопровода, что связано с наличием частиц и примесей, оседающих в фильтрах и забивающих прибор. Прочистить его можно, но это обязательно осуществляется мастером. Самостоятельное вскрытие прибора недопустимо.

Напор воды

Маленький напор воды в трубопроводе не столько приводит к поломке счетчика, сколько создает ее видимость. Показания на счетчике меняются медленно, что вызывает вопросы у пользователя. Чтобы проверить наличие поломки, необходимо открыть кран на полную мощность. Если счетчик стал крутиться быстрее, то никаких проблем в его работе нет. Если же ситуация не изменилась, то возможно наличие неисправности, требуется осмотр и консультация мастера.

Счетчик вышел из строя

Если однозначно понятно, что сломался счетчик воды, то остается лишь заменить его. Чем быстрее владелец сделает все, что от него зависит, тем больше средств сэкономит. Следует оперативно сообщить о произошедшем в управляющую компанию (УК), которая обслуживает дом, и вызвать мастера.

Способы предотвратить неисправности

Большинство счетчиков работает до победы и крайне редко выходит из строя. Механизм собирается по простейшей схеме, постоянно находится в состоянии покоя. В среднем из строя выходит всего один из 50 приборов. В большинстве случаев причинами этого становится попытка приостановить счетный механизм.

Для того чтобы он неожиданно не заклинил, можно выполнить ряд профилактических мероприятий:

  • Вовремя проводить поверки;
  • Избегать механических повреждений;
  • Не допускать скопления на приборе большого количества пыли.

Если счетчик горячей воды перестал давать корректные показания, не стоит пускать дело на самотек. Важно вызвать инспектора, который подтвердит, что прибор действительно неисправен. Иногда он может даже сказать, почему именно это произошло. Далее остается лишь вручить его на руки специалисту или попытаться исправить проблему самостоятельно. Людям, которые не имеют представлений о механике, не стоит и пытаться сделать счетчик самостоятельно, ведь ситуация может лишь усугубиться.

Порядок действий

Что делать, если сломался счетчик воды? Сначала целесообразно последить за поведением прибора при открытом и полностью перекрытом кране. Если данные меняются (не меняются) не в соответствии с напором, то следует сообщить о вероятной поломке в обслуживающую компанию. Необходимо сделать это по двум причинам:

  • оповещение о том, что показания на конец текущего месяца сдаваться не будут, а оплата осуществляется на период поломки по минимальному тарифу;
  • вызов мастера.

После этого приходит контролер, записывает последние показания и составляется акт поломки. Он же снимет пломбу с прибора, что означает возможность его ремонта. Чаще всего счетчик меняют полностью, так как восстановление работы не всегда возможно и занимает много времени.

После замены прибора или ремонта необходимо снова вызвать представителя УК для опломбирования нового счетчика.

Когда нужно проводить чистку фильтров

Фильтры являются вспомогательными барьерами для предохранения счетчика от попадания загрязняющих частиц. Самостоятельно прочистить их после установки прибора не получится, так как вскрыть пломбу без ее нарушения не удастся. Именно поэтому рекомендуется чистить фильтры в момент первичной установки прибора или его замены, если он уже вышел из строя.

Куда обращаться

Если сломался счетчик воды, то куда обращаться заинтересованному лицу? Необходимо позвонить в УК либо в ту организацию, с которой заключен договор на обслуживание.

Ремонт неполадок водяных счетчиков – технически сложная процедура, занимающая много времени. Для этого потребуется составление акта и заключение эксперта о причинах неисправности и способах их исправления. Осуществляется он теми же организациями, что и замена прибора.

Счетчик горячей воды не крутится, что делать потребителю

Самый простой выход – заменить прибор новым устройством. А что делать, если счетчик воды сломался через год, а то и через месяц? В первую очередь, обратиться к паспорту и проверить сроки гарантии.

Приобретение измерительных средств в магазинах, в этом случае имеет преимущество. Точка продаж находится недалеко и можно обмен совершить непосредственно на месте. Если сервисная компания устанавливала приборы из своего фонда, то скорость замены негодного к эксплуатации устройства зависит от добросовестности организации.

Не надо забывать, что при обнаружении неполадок в работе КПУ, прежде всего, необходимо поставить в известность об этом собственную управляющую компанию или ЕИРЦ района. Все дело в специфике начислений за время пользования водой без приборов учета. При наличии письменного заявления собственника, начисления за израсходованные ресурсы будут сделаны из расчета средних показаний прибора за предыдущие месяцы. Иначе, возможно получить сумму, начисленную исходя из нормативов на одного прописанного в жилье. К сожалению, в законе нет четкого обозначения действий коммунальных служб в подобных случаях.

Какие могут быть причины неисправности счетчиков воды

Умея обращаться с подобными устройствами, потребитель может попробовать самостоятельно восстановить работоспособность прибора. Но, прежде всего надо определить причину неисправности. Это возможно:

  • из-за разгерметизации корпуса;
  • при неквалифицированной установке прибора приведшей к перекосу водомерной вставки или при несоблюдении направления движения воды и вращения крыльчатки;
  • из-за старой водопроводной сети, приводящей к быстрому засорению фильтра или затора в самой системе;
  • при поломке счетного механизма прибора;
  • из-за вмешательства пользователя в работу механизма счетчика;
  • из-за температурных параметров жидкости, превышающих рекомендуемые производителем значения.

Подав заявление в письменной форме о неисправности прибора, можно приступать к замене или ремонту водосчетчика. Ремонт, выполняемый специализированными организациями, по стоимости выйдет не дешевле нового устройства. Если конечно сроки гарантии уже вышли. Приборы на гарантии, производитель может отремонтировать за свой счет. Но, лучше требовать новый прибор на замену.

Как всегда, в случае выхода из строя измерительного устройства, собственнику придется доказывать, что он здесь не причем. Именно поэтому, придется приглашать сантехника из ЖЭУ для освидетельствования и снятия прибора. Далее, возможно потребуется экспертиза прибора, что тоже ляжет на плечи потребителя. В большинстве случаев собственник, зафиксировав документально выход из строя прибора, проводит его замену на собственные средства. На эти действия, дается 30 дней с даты подачи заявления.

Штраф в 38 тысяч рублей из-за трещины на счетчике воды. История семьи из Тульской области

06.09.2019

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Семья Ермошкиных, проживающая в частном дом в поселке Узловая Тульской области, получила счет за воду на 38 тысячу рублей после того, как в ходе проверки была обнаружена трещина на счетчике. Супруги пытаются оспорить начисленную гигантскую сумму, но пока безуспешно. Подробности рассказывает местное издание «MySLO Новости».

Трещина на счетчике воды и штраф в 38 тысяч рублей

— Когда к нам в частный дом пришли контролеры из местного водоканала, мы и представить не могли, чем это обернется, — говорит Андрей Ермошкин, — Нам сказали, что нужно установить новые антимагнитные пломбы. Я не стал возражать: скрывать нам было нечего, мы всегда исправно платим по счетам ЖКХ. Мы проверяли работу счетчика: он крутился, когда я включал воду. Но пломбировать его сотрудники водоканала отказались: на корпусе увидели трещину. Выписали нам акт осмотра и сказали, что старый счетчик нужно заменить как можно быстрее, причем уточнили: штрафа не будет.

Андрей тут же поспешил выполнить указание, и уже на следующий день самостоятельно снял старый и поставил новый прибор учета воды.

Однако, когда его супруга Наталья пришла с документами на новый счетчик в водоканал, то была шокирована. Ей сообщили, что придется заплатить штраф в размере 30 тысяч рублей.

«Мы стали разбираться, пытались понять, в чем причина, но толком нам ничего не объяснили. Единственное основание для такого начисления – акт осмотра из нашего дома. И как можно было избежать штрафа, нам тоже не рассказали», — говорит Наталья Ермошкинки.

Итоговый счет, выставленный водоканалом к оплате, оказался еще больше – почти 38 тысяч рублей. Оформлены эти претензии как «доначисления» за якобы потребленную воду. 33 216 рублей – за холодное водоснабжение и 4402 рубля за транспортировку стоков.

Откуда взялась такая сумма, Ермошкины не понимают. Среднее месячное потребление воды в их доме, согласно показаниям счетчика, составляет не более 10 кубических метров. А им начислили плату исходя из объема потребления в почти 1000 кубических метров (включая потребление воды на полив участка).

– Сомневаюсь, что столько воды потратили даже все дома нашей улицы вместе, – говорит Наталья. – Как правило, в месяц мы тратим не больше 10 кубометров воды, за полив тоже никогда нам не начисляли: счетчик учитывает всю воду, которую мы льем на участке.

Получается, что водоканал начислил к оплате сумму за воду, что семья может потребить за 100 месяцев, т.е. более чем за восемь лет!

– Снимали показания в прошлом месяце, трещины не было. Кто знает, что могло произойти: в доме ребенок, может, у него что-то упало на счетчик. Но трещина только на защитной части конструкции, как она может влиять на работу прибора, непонятно, – говорит Андрей Ермошкин. – Предъявлять такие суммы просто возмутительно! Мы всегда исправно платили, следили за датой поверки счетчика, тот, который треснул, меняли в 2021 году. Как только узнали о проблеме, сразу приняли меры. Но мы не считаем себя нарушителями.

По словам Ермошкиных, они уже обращались в прокуратуру, Роспотребнадзор, администрацию. Хотели заказать экспертизу счетчика, чтобы доказать, что он работает исправно, но такую нигде не делают.

Пытались также встретиться с руководством ООО «Городской коммунальный сервис», так называется водоканал, выставивший к оплате гигантскую сумму. Однако во встрече с руководителем супругам пока отказывают. Начальник же абонентского отдела, по словам Ермошкиных, напрямую им заявила, что они, конечно мы могут судиться, но всё равно ничего не добьются.

Что говорят коммунальщики по поводу астрономического счета за воду?

«MySLO Новости» обратились к коммунальщикам с запросом прояснить ситуацию. ООО «К-Сервис» (это юридическое лицо представляет в поселке Узловая «Городской коммунальный сервис») дало следующий ответ:

«Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлено, что прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу.

При проведении исполнителем проверки состояния прибора учета проверке подлежат в том числе целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора.

При обнаружении нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При этом если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которому не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги.

Такой перерасчет производится за период начиная с даты установления контрольный пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за три месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.

Прибор учета считается вышедшим из строя в случае его механического повреждения.

Потребитель обязан незамедлительно известить исполнителя о выходе прибора учета из строя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя и обеспечить устранение неисправности в течение 30 дней. Если требуется демонтаж прибора учета, исполнитель извещается об этом не менее чем за два рабочих дня.

Демонтаж и последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа, указанному в извещении. Однако в нарушение требований действующего законодательства абонент данные требования не выполнил. При проверке контролерами абонентского отдела ООО «К-Сервис» были выявлены повреждения прибора учета с составлением акта обследования приборов учета холодного водоснабжения и последующим доначислением платы.

Действия при поврежденном счетчике воды: что на самом деле говорит законодательство

Потребителю, неискушенному в тонкостях отечественного законодательства, ответ водоканала, видимо, стоит перевести на «нормальный» язык.

Действительно, п. 81.11 «Правил предоставления коммунальных услуг» (ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) предусматривает: если в ходе проверки обнаружены признаки несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, то потребителю начисляется дополнительный платеж за воду. Этот платеж рассчитывается исходя из потребления воды по нормативу за три месяца, умноженный на коэффициент 10.

В свою очередь, норматив – это расчетная величина потребления воды, которая используется при отсутствии счетчика. Она показывает, сколько воды теоретически потребляет один человек. Плата по нормативу, таким образом, считается, исходя из количества официально проживающих в квартире (частном доме) лиц. Есть свой норматив так же и на полив огородов. Обычно цифры нормативы заметно выше фактического потребления.

Возникает вопрос, что это за признаки «несанкционированного вмешательства» в работу счетчика, неужели та самая трещина?

«Правила предоставления коммунальных услуг» приводят следующие показатели, нарушение которых трактуется как вмешательство в работу счетчика:

— целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;

— наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;

— отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

В случае со счетчиком в доме Ермошкиных нарушены были сразу несколько позиций. Во-первых, на корпусе прибора учета была обнаружена трещина. А во-вторых, Андрей Ермошин самостоятельно демонтировал счетчик, сорвав, естественно, при этом «старую» пломбу.

Наконец, последний вопрос: а как надо было действовать, чтобы не получить штрафа? Ведь выйти из строя может любой счетчик, неужели все потребители должны уплачивать гигантские доначисления?

Ответ здесь такой: надо следить за состоянием приборов учета, и если у счетчика обнаруживаются признаки неисправности, необходимо немедленно сообщить об этих фактах «исполнителю» коммунальной услуги (в многоквартирном доме это управляющая компания, в частном доме – непосредственно поставщик воды).

И если неисправность обнаруживается не в ходе проверки, а потребитель сам сообщает о ней, то никаких санкций действующее законодательство не предусматривает. Если счетчик будет заменен в течение трех месяцев после обнаружения неисправности прибор учета (и официального уведомления об этом «исполнителя» коммунальной услуги), то максимум, что грозит потребителю – это плата за воду в размере предыдущего среднего месячного потребления. Ситуация эта прописана в п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг.

Наконец, законодательство подробно прописывает и порядок замены вышедшего из строя прибора учета. Согласно п. 81.13 «Правил» демонтаж прибора учета должен производиться в присутствии представителя «исполнителя» коммунальной услуги (т.е. в данном случае – водоканала). О дате и времени планируемых работ коммунальщиков надо уведомить за два рабочих дня.

При этом, в «Правилах» вполне недвусмысленно указано – если «исполнитель» уведомлен, но его представитель в заданное время на демонтаж счетчика не пришел, снять счетчик (и нарушить тем самым пломбу) можно и в его (представителя «исполнителя») отсутствие.

Источники: Myslo.ru

Необходимость комиссии для составления документов

До снятия оборудования для ремонта оформляется специальный документ – акт. Он составляется комиссией: пользователь, представители управляющей компании или ТСЖ и водоснабжающей организации.

Комиссия осматривает прибор, выявляет внешние признаки поломки, защиту водомера от внешнего вмешательства. Заполняется три экземпляра – по одному для каждого участника комиссии, указываются технические характеристики прибора, особенности дефектного прибора, возможные причины поломки; в случае выявления намеренного вмешательства составляется акт об обнаружении подобных действий.

Каждый экземпляр документа подписывается всеми членами комиссии. Только после этого можно производить демонтаж для устранения неисправности (с выполнением обязательных требований).

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: